Política de Reembolso - Caricia Natural (Ciudad de México)

En Caricia Natural, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestro sitio web. Por ello, hemos establecido una política de reembolso transparente y justa que se aplica a los productos adquiridos a través de nuestra plataforma en línea. Por favor, lee detenidamente esta política para conocer los detalles sobre cómo solicitar un reembolso y cuáles son las condiciones aplicables.

  1. Requisitos para Solicitar un Reembolso

1.1 Para ser elegible para solicitar un reembolso, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Haber adquirido el producto directamente a través de nuestro sitio web, www.caricianatural.com, y tener una confirmación de compra válida.

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros tres días al haber recibido sus productos.

  1. Motivos Válidos para Solicitar un Reembolso

2.1 El reembolso será aplicable siempre y cuando cumpla con alguno o varios de los siguientes motivos:

  • El producto recibido está dañado o defectuoso.

  • El producto entregado no coincide con la descripción en nuestro sitio web.

  • Ha ocurrido un error en el procesamiento del pedido por parte de Caricia Natural.

  1. Proceso de Solicitud de Reembolso

3.1 Si cumples con los requisitos para solicitar un reembolso y tienes un motivo válido, sigue estos pasos para iniciar el proceso:

  • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

  • Proporciona la información detallada sobre el motivo de tu solicitud, incluidos detalles del pedido y fotografías (si es necesario) para respaldar tu reclamo.

  • Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará una respuesta en un plazo razonable.

  1. Aprobación y Procesamiento del Reembolso

4.1 Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, te informaremos sobre las opciones disponibles para el reembolso. Estas opciones pueden incluir:

  • Reembolso del monto total del producto a través del método de pago original utilizado en la compra.

  • Emisión de un cupón de crédito por el monto equivalente para utilizar en futuras compras en Caricia Natural.

4.2 El tiempo que tome completar el reembolso puede variar según el método de pago utilizado y las políticas del proveedor de servicios de pago. Haremos todo lo posible para procesar el reembolso de manera oportuna.

  1. Excepciones

5.1 Algunos productos pueden estar excluidos de esta política de reembolso por razones de higiene o seguridad como son; Cremas, jabones faciales, desodorante natral, mascarillas faciales.

  1. Cambios en la Política de Reembolso

6.1 Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde la fecha de publicación en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Reembolso, por favor, contáctanos a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Política de reembolso